Zasady zwrotu pieniędzy

Towary zakupione zdalnie można zwrócić bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania towaru

Więcej informacji znajduje się poniżej

UWAGA

Oryginalne pudełko trampek jest dołączone do towaru i ze względu na charakter towaru nie uważamy go za normalne, tj. oryginalne opakowanie. Wynika to z faktu, że bez oryginalnego i nieuszkodzonego pudełka trampek towar nie może zostać sprzedany po cenie, po której był oferowany przed zakupem. Prosimy o wzięcie tego pod uwagę i traktowanie pudełka w taki sam sposób jak trampek, tj. nie uszkadzanie go.

1 Jeśli kupujący chce zwrócić towar, musi poinformować nas o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Następnie masz kolejne 14 dni na wysłanie towaru do nas

2. Możesz odstąpić od umowy, na przykład wypełniając nasz przykładowy formularz lub wysyłając wiadomość e-mail lub pisemną wiadomość pocztą na nasz adres.

3. Tylko klienci, którzy zakupili towary poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, mają prawo do ich zwrotu bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje zatem przedsiębiorcom. Jeśli kupujesz od nas jako firma, nie jesteśmy zobowiązani do przyjęcia zwrotu.

4. Zalecamy sprawdzenie prawidłowego rozmiaru (zgodnie z załączoną tabelą rozmiarów, która jest dołączona do każdego produktu) przed zakupem towaru, co pomoże uniknąć zwrotu towaru z powodu nieprawidłowego doboru rozmiaru. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej info@solemarket.pl lub WhatsApp. Z przyjemnością udzielimy porady.

5. Zwracane produkty muszą być nieużywane, bez śladów zużycia. Zalecamy używanie czystej podkładki podczas przymierzania butów, aby uniknąć zabrudzenia podeszwy. W przypadku odzieży prosimy o przymierzenie jej na czystej bieliźnie lub skórze.

6. Upewnij się, że wysyłasz do nas kompletny produkt, w tym wszelkie akcesoria, takie jak oryginalne pudełko, zapasowe sznurowadła lub inne akcesoria. Do zamówienia należy również dołączyć prezent (naklejki, brelok lub gumkę do czyszczenia) w ramach zwrotu.

7. Prosimy o przesłanie produktu w oryginalnym pudełku, które należy umieścić w kartonie z wyściółką. Zapewni to, że same towary, w tym oryginalne pudełko, nie zostaną uszkodzone podczas transportu.

8. Klient jest odpowiedzialny za koszt wysłania towaru do nas (opłata pocztowa), a my jesteśmy odpowiedzialni za koszt wysłania towaru do klienta.

9. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki na kwotę równą co najmniej cenie zakupu towaru.

10. Nie ponosimy odpowiedzialności za towary, które nie zostaną nam dostarczone przez przewoźnika i zostaną uznane za niewysłane.

11. Jeśli użytkownik zwróci nam towary, najpierw sprawdzimy, czy rzeczywiście dotrzymał terminu odstąpienia od umowy. Jeśli nie, możemy nie zwrócić pieniędzy, ponieważ użytkownik nie jest uprawniony do zwrotu towarów bez podania przyczyny.

12. Jeśli dotrzymałeś terminu, sprawdzimy, czy towary podlegają zwrotowi zgodnie z prawem, a także sprawdzimy, czy towary (w tym oryginalne pudełko, jak wspomniano powyżej) nie są uszkodzone lub zużyte. Jeśli wszystko jest w porządku, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy i dostarczenia nam towarów (warunek łączny). Nie możemy zwrócić pieniędzy w żaden inny sposób niż w sposób, w jaki za nie zapłaciłeś, bez Twojej zgody.

13. Będziemy Cię informować o postępach procesu za pośrednictwem wiadomości e-mail podanej podczas składania zamówienia.

14. wierzymy, że będziesz zadowolony z naszych towarów i usług.

Jak mogę zwrócić towar za pomocą naszego formularza i za pośrednictwem firmy kurierskiej?

• • Wypełniasz formularz odstąpienia od umowy który można znaleźć pod tym linkiem
  • Towar należy zapakować w taki sam sposób, w jaki go otrzymano Jeśli wysyłasz buty, musisz upewnić się, że pudełko na buty nie zostanie uszkodzone podczas transportu i nie możesz niczego przyklejać bezpośrednio do pudełka na buty - zawsze pakuj je w inne pudełko kartonowe.
  • Wyślij paczkę na następujący adres. W adresie należy podać kod 98250805. W przeciwnym razie paczka do nas nie dotrze

REKLAMACJE

Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami pod naszym adresem e-mail info@solemarket.pl, a my z przyjemnością ją rozwiążemy. Zalecamy również zapoznanie się z naszym regulaminem, aby sprawdzić, czy dany problem jest objęty roszczeniem. W przypadku reklamacji zalecamy skorzystanie z naszego protokołu reklamacji.